[MCY #6] ¿Cómo preparo mis sesiones técnicas?
Algo bastante común en la consultoría de Salesforce es tener que aprender a implementar o sugerir buenas prácticas de alguna funcionalidad, sobre la marcha. Algunas veces nos puede salir ¡excelente!, pero otras (la mayoría de veces) puede salir muy mal. Y la probabilidad aumenta si el contexto es en medio de sesiones técnicas con el cliente y muchos otros involucrados.
Por eso, te dejo 4 accionables que pongo en práctica para prepararme para sesiones técnicas cuando no sé lo suficiente del tema📝.
1. 
Investigación exhaustiva:
Investigación exhaustiva:Antes de una reunión técnica de un tema que no manejo lo suficiente, lo primero que hago es investigar. Le dedico al menos una hora a explorar la documentación oficial, blogs especializados (aquí encontrarás mis favoritos) y las últimas actualizaciones para asegurarme de proporcionar información precisa y relevante.
También verifico si la funcionalidad require licenciamiento y si el cliente lo tiene en su contrato, para dimensionar que se podría implementar y que no.
2. Buscar ayuda de expertos internos:
Buscar ayuda de expertos internos:Si existe algo poderoso, es la colaboración. Por eso, algo que también hago es conectar con compañeros internos que hayan podido implementar algo similar. Básicamente recolecto lecciones aprendidas de ellos y aprovecho su conocimiento y experiencia para ofrecer soluciones innovadoras y con menor riesgo a fallar.
3. Práctica o simulación en entornos de prueba:
Práctica o simulación en entornos de prueba:La teoría es crucial, pero la práctica es lo que marca la diferencia
. Por ese motivo, en la medida de lo posible, intento hacer alguna configuración de prueba previo a la sesión. Donde pueda explorar y experimentar, ya que esto me ayuda a asumir la sesión con mayor confianza y seguridad ante los involucrados.
4. Preguntar sobre expectativas y objetivos:
Preguntar sobre expectativas y objetivos:El éxito de una implementación radica en SFMC que el cliente pueda cumplir sus objetivos y que nosotros podamos manejar las expectativas. Pero, para saber cuáles son los objetivos y cuál es la expectativa de la sesión, hay que preguntar. No asumas nada y cuestiona siempre el motivo de la misma.
Para tener un mejor abordaje del tema y personalizar según las necesidades que se deban cubrir, suelo hacer algunas preguntas previamente que me brinden mayor contexto sobre qué es lo que se requiere cubrir, entender la audiencia que asistirá, si debo preparar un material extra, etc. De ese modo, también garantizo que la reunión sea valiosa y productiva.
Déjalo en los comentarios👇🏼👇🏼👇🏼, ¿cómo te preparas para las sesiones técnicas?
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