[MCY #26] Ser Multidisciplinario: ya no basta con saber de marketing
Hace unos años bastaba con que un consultor de Salesforce Marketing Cloud dominara Journey Builder y SQL básico. Hoy la historia cambió.
Con la llegada de Data Cloud, la IA generativa y los canales conversacionales, los proyectos ya no se resuelven con un único perfil especialista: se necesita un mix de habilidades que conecten estrategia, datos, creatividad y tecnología.
En conclusión, el/la consultor/a de SFMC del futuro (o mejor dicho, del presente) es un profesional multidisciplinario.
¿Qué significa ser multidisciplinario/a?
No se trata de “saberlo todo”, sino de cruzar fronteras entre disciplinas, por ejemplo:
Del lado técnico al estratégico: developers que entienden métricas de negocio y no solo queries.
Del lado creativo al analítico: marketers que saben leer un data model y configuran un journey sencillo.
Del lado de consultoría a liderazgo: consultores que facilitan workshops, gestionan stakeholders y traducen lo complejo en simple.
En la actualidad, el valor que damos como consultores/as no es solo técnico, sino en cómo tejemos conexiones entre mundos que muchas veces parecen hablar idiomas distintos.
Competencias que debes cultivar desde YA
Aquí un mini “starter pack” de habilidades que todo consultor de SFMC debería ir fortaleciendo:
🧩 Diseño de journeys complejos: ya no es suficiente pensar en solo campañas sueltas. Las industrias cada vez demandan más las experiencias integrales. La habilidad está en pensar como arquitecto/a, mapear el recorrido completo, anticipar interacciones y asegurarte de que la tecnología soporte esa visión.
📊 Analítica y storytelling de datos: tener datos no es lo mismo que tener claridad. Un consultor/a multidisciplinario/a debe ser capaz de traducir los insights de los datos en historias que guíen decisiones. No se trata solo de reportar métricas, sino de darles sentido narrativo. Aquí entra el arte de conectar datos con estrategia.
🎤 Facilitación y comunicación: nuestro valor ya no está solo en lo que sabemos, sino en cómo lo transmitimos al resto. Conducir una formación, explicar un modelo de datos o convencer a un equipo de adoptar una práctica requiere habilidades de comunicación y liderazgo. Ser facilitador significa ayudar a que otros entiendan, adopten y confíen en lo que propones.
✍️ Prompt engineering: en la era de la IA, saber escribir buenos prompts es como tener un nuevo lenguaje. Saber cómo hablarle a la Inteligencia Artificial para sacarle el máximo provecho. Aquí está la diferencia entre obtener un resultado genérico y ser capaz de construir un entregable que realmente aporta valor al cliente.
🤖 AI literacy: la alfabetización en IA significa entender qué hace la IA, qué no puede hacer y cuáles son sus límites éticos. Un consultor con esta competencia sabe integrar la inteligencia artificial en los proyectos de forma responsable, evitando riesgos y maximizando su impacto. En un ecosistema que evoluciona tan rápido, ser crítico y consciente con la IA es tan importante como saber usarla.
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Reflexión Final
En un entorno tecnológico que evoluciona rápidamente, sobresale quien demuestra flexibilidad y ganas de aprender constantemente. La llegada de nuevas funciones requiere mantenerse al día mediante Trailheads, blogs o eventos como Dreamforce. Y también requiere que seamos capaces de salir de nuestra zona de confort de habilidades.
Quienes se adaptan rápido a los nuevos productos de Salesforce, experimentan con nuevas ideas y profundizan sus habilidades multidisciplinarias son los que más valor aportarán y lograrán seguir destacando.
☕ Participa: Cuéntame en los comentarios cuál es la habilidad que más te reta este año.
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Nos vemos en la próxima edición para seguir creciendo y marketeando juntxs 💜🚀
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