[MCY #20] Marketing Intelligence de Salesforce: Cómo optimizar campañas y mejorar el ROI
El ecosistema de Salesforce ha estado evolucionando rápidamente los últimos meses y hay muchos tópicos y herramientas por aprender. Hoy hablaremos de las que nos impactan directamente como marketers y cuales son las opciones disponibles ahora para seguir aprendiendo.
Marketing Intelligence
El mundo del marketing digital evoluciona constantemente y, con él, la forma y herramientas con las que tomamos decisiones. Si alguna vez has sentido que estás reaccionando tarde a los resultados de tus campañas o que tu ROI se basa en suposiciones, Marketing Intelligence es la solución que estabas esperando (o al menos eso es lo que nos promete Salesforce🤭).
¿Qué es Marketing Intelligence?
Marketing Intelligence es la nueva solución de análisis de marketing, construida nativamente en Salesforce Core, que nos ofrece la transformación de datos de campañas dispersos en insights accionables en tiempo real.
Gracias a la automatización y el análisis avanzado, permite optimizar el rendimiento de las campañas y reducir el gasto ineficiente.
Esta solución utiliza la potencia de Data Cloud, Agentforce, Einstein AI y Tableau Next para conectar, armonizar y transformar continuamente los datos de rendimiento de marketing de terceros en información confiable, que nosotros los marketeros y los agentes (porque si, también usa Agentforce) puedan utilizar para optimizar el gasto y el rendimiento de las campañas.
¿Cómo funciona?
La herramienta comprende 3 fases para convertir datos de marketing en acciones, te enseño cada una y sus componentes con la siguiente imagen:
¿Cómo se ve en la vida real?
Piensa en Luciana, una marketer, analista de una tienda online que se dedica a vender accesorios de belleza.
Conectando los datos de Google Ads, Facebook Ads y Shopify a Marketing Intelligence, verá todo su ecosistema de datos en un solo lugar.
Además, por ejemplo, podrá identificar que sus anuncios de video en Instagram generan más tráfico que las imágenes estáticas en Facebook, podrá automatizar la optimización de keywords y pausa los anuncios de bajo rendimiento con un solo clic, todo desde la misma herramienta.
¿Dónde comenzar a estudiar Marketing Intelligence?
Si quieres sumergirte en el aprendizaje de Marketing Intelligence, te recomiendo:
- Tomar el trailhead básico aquí.
- Profundizar en la nota de lanzamiento del producto y en el blog de Salesforce para entender cuáles son los desafíos que soluciona Marketing Intelligence.
- Si trabajas en una empresa Partner, la próxima semana habrá sesiones de entrenamiento técnico de la plataforma desde el Partner Learning Camp (PLC). Registrate AQUÍ.
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Hablemos de otras herramientas en crecimiento
Como ves, sigue fortaleciéndose el ecosistema de marketing en lo que llamamos «core». Demos una repasada a las principales herramientas en tendencia y cómo comenzar:
Data Cloud
En primer lugar, Data Cloud, que se vuelve una pieza fundamental para la administración de datos. Puedes dar un vistazo a una edición pasada donde compartí todos los recursos que use para aprender Data Cloud, si aún no has comenzado.
Marketing Cloud Growth/Advanced
Por otro lado, si lo que te interesa es Marketing Cloud Growth/Advanced, en el canal de YouTube MCLearningCamp, gestionado por la Marketing Champion Jyothsna Bitra, encontrarás un serie que va desde lo más básico de la plataforma y cada semana trae nuevos temas. Es en inglés, pero nada que unos subtítulos no puedan resolver🤗. Click aquí para verlo.
Salesforce Flow
Flow será la herramienta de automatización estándar para marketing en el futuro de Salesforce, ya resuelve la automatización de procesos de negocios dentro de Salesforce CRM y trabaja en conjunto con Agentforce. Puedes revisitar la edición pasada de Marketeando con Yerita donde hable más de esto.
Agentforce
El favorito del momento 😜, un buen punto de partida para aprender es seguir el Agentblazer Status, un conjunto de módulos en Trailhead, diseñados para ir ¡de cero a ser un Agentblazer Legend!
¿Cuál de las herramientas te genera más curiosidad?
¿Te gustaría tener nuevas sesiones online para aprender juntxs? Respóndeme en la publicación, ¡me encantaría leerte!
Te espero en una próxima edición, para ¡seguir marketeando juntxs! 💜
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