3 errores en email marketing que matan tu estrategia

Durante los últimos 4 años he trabajado como Consultora de Salesforce Marketing Cloud, donde he podido evidenciar que el canal email sigue teniendo mucha relevancia dentro de la estrategia de marketing digital. Sin embargo, cometer ciertos errores pueden llevar a que el canal no sea eficaz. En este post hablo sobre los principales 3 errores en email marketing que debes evitar si no quieres impactar el performance de tu estrategia de marketing.

1. No tener una planificación

El primero de los 3 errores en email marketing, y diría que el más común. Antes de llevar a cabo cualquier iniciativa dentro de marketing, no solo de email, se debe tener claro el objetivo.

Un excelente ejercicio para definir dicho objetivo es hacerse preguntas como ¿por qué estoy haciendo esto?, ¿qué espero de ello? y ¿cuáles son los pasos a seguir para lograrlo?

Por otro lado, para tener una mirada transversal del canal y entender de manera global las metas que se persiguen, es importante tener calendarizados los envíos de email que se esperan hacer. Dependiendo de la industria, este calendario puede establecerse con mayor o menor anticipación. Sin embargo, lo que NO debe pasar es que las iniciativas de email marketing ocurran sin una preparación previa y sin tener clara la meta que se quiere alcanzar a través de esta.

2. No centrar la experiencia en el suscriptor

Cuando generar experiencias de valor y memorables para los consumidores es la idea que se persigue, el peor error que se puede cometer es no centrar la estrategia en ellos. Por el contrario, si el suscriptor está al centro de todo, las posibilidades de enviar el mensaje correcto en el momento adecuado se incrementan y a su vez las de lograr una mejor respuesta del consumidor.

En el email marketing, los factores que se relacionan directamente con la experiencia centrada en el suscriptor son la segmentación y la personalización. Y a medida que evoluciona la tecnología, los consumidores se vuelven más exigentes en cuanto a recibir una experiencia 1 a 1.

Y si aún hay dudas de porqué no centrar la estrategia en el suscriptor está en la lista de errores en email marketing, según el reporte State of the Connected Customer, 5th edition de Salesforce:

• 88% de los clientes dicen que la experiencia es tan importante como los productos o servicios que una empresa proporciona.
• 62% espera que las empresas puedan anticipar sus necesidades.
• 56% espera que todas las ofertas sean personalizadas.

3. No medir o analizar las campañas

Por último, pero no el menos importante de los 3 errores en email marketing: no medir o analizar el performance de las campañas.

Este error va a llevar la estrategia directo al foso🥺.

Desde mi punto de vista, la única manera de saber si las metas planteadas se están cumpliendo, es a través de la medición y análisis. Revisar frecuentemente los resultados de engagement de las campañas dan una visión de si la estrategia está funcionando como se espera o si es necesario hacer ajustes.

Si algo he notado en Marketing Digital es que siempre hay oportunidad de mejora, pero solo se encuentran una vez que se comienza a testear y monitorear las diferentes alternativas.

En conclusión, si lo que quieres es evitar los 3 errores en email marketing más comunes, lo que debes hacer es: definir objetivos, medir cada iniciativa, evaluar resultados, ajustar y repetir el ciclo. Además que el contenido de cada iniciativa este personalizado y dirigido al público correcto de seguro que harán del email marketing un canal más eficaz para la empresa.

Esto es lo que yo he aprendido, ¿me cuentas en los comentarios sobre los tuyos?

Gracias por tu tiempo 💜 y nos vemos en una siguiente entrega.