Marketing Cloud Growth: Salesforce para pequeñas y medianas empresas
Salesforce anunció recientemente el lanzamiento de Marketing Cloud Growth Edition (SFMCG), un producto completamente nuevo en relación con los «Marketing Cloud» que ya existen (Marketing Cloud Engagement o Marketing Cloud Engagement Account). Construido sobre Data Cloud, potenciado con la IA generativa de Einstein y el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) de Salesforce que ya conocemos. Entérate en esta publicación de ¡todo lo que necesitas saber! para iniciar con SFMCG.
¿Qué es Marketing Cloud Growth (SFMCG)?
Como mencioné, Marketing Cloud Growth Edition se basa en Data Cloud y en esencia, seria la primera versión que tenemos de Marketing Cloud en la plataforma «core» de Salesforce (también conocida como plataforma Einstein 1, la cual fue presentada en Dreamforce ’23).
Esta nueva edición de Marketing Cloud, usa el poder de la plataforma Salesforce y los objetos de «core» reinventados para ofrecer una experiencia orientada a los marketers. Permitiendo lanzar campañas con opciones predefinidas, crear audiencias significativas a partir de datos unificados con Data Cloud y crear mensajes automatizados utilizando nuevos elementos añadidos a «Flows» (similar a las automatizaciones y Journeys que conocemos de Marketing Cloud Engagement). Además, de tener disponible las opciones de IA generativa de Einstein.
Otra característica interesante es el sistema de gestión de contenido (CMS) híbrido de Salesforce que permite tener un único repositorio de contenido que se puede compartir en múltiples plataformas, como por ejemplo Commerce Cloud o Experience Cloud. El cual no está presente en Account Engagement (anteriormente conocido como Pardot).
¿Marketing Cloud Growth es ideal para mi empresa?
Marketing Cloud Growth está dirigido a pequeñas y medianas empresas con un modelo B2B, con casos de uso simples de marketing y/o con equipos de marketing pequeños que requieren una opción para automatizar sus acciones de marketing para poder escalar. Si esa descripción resuena con tu organización, entonces la respuesta es un ¡SI!
Hay que tener en cuenta que SFMCG ya está disponible en Norteamérica y que se tiene previsto un lanzamiento para EMEA (Europa, Medio Oriente y África) en el segundo semestre del 2024.
Una mirada rápida sobre la arquitectura de Marketing Cloud Growth
Objetos: Marketing Cloud Growth Edition utiliza los mismos objetos que ya conocemos de la plataforma, como contacts, leads, campaign, etc.
Modelo de datos: los objetos son mapeados hacia Data Cloud, listo para usar, pero flexible para la personalización de ser necesario.
Integraciones y procesamiento de datos: la «carga pesada» de la gestión, procesamiento y limpieza de los datos recae sobre Data Cloud.

Gestión de templates, forms, assets: los emails y formularios son construidos con Salesforce CMS, que es un CMS que permite generar un repositorio unificado para compartir incluso con otras de las nubes de la plataforma.

Automatizaciones: gestionadas gracias a Flow, una poderosa herramienta no-code de Salesforce.

Einstein AI: Marketing Cloud Growth ya ofrece un grupo de funcionalidades de Inteligencia Artificial que permite al usuario generar, por ejemplo: mensajes y segmentos en lenguaje natural. También incluye Einstein Send Time Optimization basado en el mejor performance de campañas pasadas para audiencias similares.

Ver Marketing Cloud Growth en acción
Supongo que ahora querrás ver este nuevo producto en acción.
Te comparto el video producido por Salesforce, donde verás como trabaja en conjunto con las funcionalidades de Salesforce «core».
Preguntas y respuestas
He leído en RRSS varias dudas que pueden responderse fácilmente con el post de Timo Kovala en Linkedin.
Te dejo a continuación la versión en español de algunas de las preguntas que él responde:
P: ¿Reemplazará a SFMC o MCAE?
R: La respuesta corta es no. Salesforce continúa vendiendo las tres plataformas y brinda capacidades de inteligencia artificial generativa a todas. Mi corazonada es que a medida que SFMCG madure, comenzará a eclipsar a los otros dos (probablemente dentro de 2 o 3 años).
Debo decir que comparto la corazonada de Timo, posiblemente este sea el inicio de la migración de lo que conocemos hoy como Marketing Cloud Engagement.
P: ¿Por qué debería importarme?
R: Si estás feliz de utilizar un producto de Marketing Cloud existente, no hay de que preocuparse. Como se dijo, Salesforce no los desmantelará en el corto plazo. Dicho esto, debes estar atento, ya que puede volverse relevante en algún momento. Además, si no tiene una instancia/org de Marketing Cloud de las existentes, Growth podría ser la herramienta adecuada para iniciar.
P: ¿Qué lo diferencia de la competencia?
R: Seamos realistas: la automatización del marketing es un mercado abarrotado. Se necesita mucha fuerza para vencer a la competencia. El crecimiento tiene ciertos puntos de venta clave aquí:
- Tiene genAI incorporado que funciona con contenido estático y dinámico.
- Aprovecha la arquitectura de flujo existente, lo que significa que los administradores de Salesforce pueden acceder fácilmente a la herramienta.
- Está construido sobre Data Cloud, que es uno de los pocos CDP basados en cuentas que existen.
- Sigue las sólidas funciones de gestión de identidad y acceso de Salesforce.
P: ¿Cuánto cuesta?
R: Salesforce dice que el costo base es de $18 000 al año, pero lo más probable es que cada empresa incurra en tarifas por personas y mensajes adicionales.
Recursos para aprender de Marketing Cloud Growth
- Guía de implementación con el paso a paso del setup y pre-requisitos.
- Recursos y documentación de API para Developers.
- Casos de uso de Email Marketing
- Notas de ayuda de Salesforce
- Actualmente no hay sandboxes o developer editions para Marketing Cloud Growth
- Se espera que pronto sean publicados los Trailheads y recursos en Partner Learning Camp (PLC) para partners de Salesforce. Sin embargo, te recomiendo seguir este Trailmix para comenzar a familiarizarte con todas las herramientas de Salesforce core que componen a SFMCG.
Comentarios Finales
Es indudable el foco y soporte que Salesforce está poniendo sobre la tecnología de Data Cloud, centrado en agregar más potencia y competitividad a los productos en marketing🚀. Estoy ansiosa de ver cómo sigue evolucionando. Yo ya estoy pensando los primeros casos de uso que quiero implementar, ¿y tú?
Dejame en los comentarios qué te gustaría ver en detalle de Marketing Cloud Growth 👇🏼👇🏼👇🏼
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